все хорошо прошло
Приезжал обсуживать свой Кулрей. Делал 1 то. По времени вместе с приемкой вышло около 2, 5 часов, думаю это приемлемое время для то. все фильтра и масла оригинальные использовал, для меня важно не слететь с гарантии. Приемщик был адекватный, лишнего не навязывал. так что остался доволен. Ах да, выдали еще карту дисконтную, но пока не понял ее плюсы.
Отремонтировали кондиционер
Кроме техобслуживания, просил отремонтировать кондиционер. Нашли течь из патрубка. В течение двух дней привезли запчасти и всё отремонтировали. В такую жару оперативно решили проблему, я остался доволен. Цена устроила.
Оформили за один день!
Выкупила свою машину в торгмаш. Думала, будет сложно, но все сделали за один день! Сотрудники просто молодцы, все объяснили, помогли, спасибо за оперативность и профессионализм!
Покупка
Это моя первая покупка китайской марки автомобиля. Долго присматривались, думали. В итоге решились. Понравилось, что менеджер не давил, несколько раз проводил нам тест-драйв. Оформили все быстро. Пол дня с учетом того, что я еще свою машину сдал по трейд-ин. Салон отработал отлично. Впечатления от покупки положительные.
История покупки моего авто
Changan Favorit Motors Север Автосалон, ул. Клары Цеткин, 24, Москва, Россия 25.07.2024 Хочется рассказать свою историю покупки авто в данном салоне! Позвонил мне в день n, по моему запросу менеджер из этого салона Алексей! Приезжайте мол авто в наличии все посомотрим оформим! Приехал, все вроде бы понравилось! Внёс предоплату, обговорили допы для авто - с его слов все будет готово в через 3-5 дней. А я говорю не спищите сделайте все хорошо подъеду через 7 дней. Уехал довольный и радостный тем, что скоро заберу новое авто! Дальше в течение этой недели созванивались с Алексеем несколько раз. В ходе телефонных разговоров я каждый раз уточнял как там с допами и будет ли готова машина к установленном сроку. На что Алексей говорил все хорошо машина в работе, уже то, то сделали и что контрольный созвон в предыдущий день до приёмки. Звонок от Алексея за сутки до сделки: "Приезжайте! Машина готова!" День Ч. Полный положительных эмоций я выдвигаюсь для оформления сделки и приёмки авто! Приезжаю! Иашины в зоне приёмки нет! Задаю вопрос Алексею: "где авто?". Он отвечает: "Ваше авто на подготовке в кузовом", спрашиваю: " что случилось?" Он извиняясь рассказывает что готовили не ту машину, типо перепутали и сейчас они все подготовят! Спрашиваю я сегодня заберу машину, говорит: "сегодня вы убедительно на своём новеньком авто". Уточню приехал я туда в 13.00 и сдал свой старый авто для диагностики. Время 15.00 авто диагностику прошло, новое авто все ещё на подготовке. Жду гуляю вокруг салона! Алексей куда-то пропал! В 17.00 гуляя по парковке за автосалонов обнаруживаю свой новый автомобиль весь в пыли и без обговоренных допов. И ту я понял что из себя представляет товарищ менеджер Алексей. Говорю ему, что меня родители с детства учили не обманывать!!! Поэтому не терплю обмана! Они начали что то в свое оправдание лепетать! На что я сказал сделки не будет верните доки на старый мой авто и предоплату. началось шоу! Я это называю "засуетились":) Прибежал старший менеджер или как он там называется, начал рассказывать что до конца дня машина будет готова, но я то понимаю что нет! Начали предлагать дисконт или ещё что то! Но я понял что с этими людьми никаких дел иметь нельзя! Написал заявление на возврат средств в счёт предоплаты! Меня больше всего убила фраза этого ст.менджера: "ну ничего страшного мы ничего не теряем, мы сегодня и так много авто выдали от одного ничего не изменится!" Это при том, что я покупал не самую дешёвую модель их салона, а по факту одну из самых дорогих. Т.е. я так понял они не заинтересованы в клиентах! Полный негатива и при отсутствии нового авто желаю им всего хорошего! P.S. Салона категорически не рекомендую! Полное отсутствие клиентоориентирования! Менеджера Алексея в детстве видимо не учили, что обман-это зло!
Просто отвращение!!
Отвратительный сервис. Абсолютное неуважение к клиенту. Начну с того, что в феврале купили 2 автомобиля в данной компании. На ТО также приезжали туда. В начале марта произошел страховой случай. Выбрал для ремонта Автогермес. Ну, раз там купил автомобиль, то решил полностью его обслуживать там. И теперь, внимание!!: первичный осмотр я ждал 2,5 месяца!!! Ну, ок, ладно. Дождался. Осмотрели, заказали детали ( просто фонарь и покрасить бампер). Следующий свободный слот на ремонт был через 1,5 месяца. Ок, ждал. Наконец-то сдал автомобиль. Обещали через 4 дня отдать. Вчера мастер сказал, что сегодня будет готов. Можно забрать. Отпросился с работы. И в итоге, сегодня, в 12 часов, звонит мастер и говорит: мы там накосячили, нужно переделывать. Я говорю, ладно, но, чтоб через 2 дня он был готов (у меня запланирована поездка на машине, проплачены отели). А в ответ слышу: нет. Продолжить работу по ней мы сможем только 29 числа!!! Через неделю!!! Тк, видите ли, мастер уходит на выходные. На мое возмущение и претензии, что мне все равно кто мастер, что пусть исправит другой, тк я автомобиль сдавал в компанию Автогермес, а не конкретному мастеру ( Андрею Рогачеву), я просто был вежливо послан. Связался для попытки решить вопрос с руководителем клиентского сервиса Василиной Скуратовской. Но, она вообще не может решать негативные кейсы с клиентами. Просто тупо передает слова мастера. По итогу: друзья, если не хотите по полгода ждать пустячного ремонта, если не хотите наплевательского отношения к вам, выбирайте другой сервис, другог дилера. Обходите стороной
Прекрасный салон
Приехали с женой в торгмаш выбирать машину для семьи и остановились на Весте. Много места, надежная и ремонт не дорого как для иномарки. В салоне атмосфера дружелюбная, нас хорошо встретили, подобрали кредит на выгодных условиях. В общем, очень довольны покупкой!
Ржавые машины и плохой сервис
Сервис салона на уровне ленивца. все медленно и печально. Купил машину. машина оказалась с брачком. гарантийные случаи, казалось бы. но затягивают решение проблемы на полгода! просто..... Появилась ржавчина на крышке багажника в апреле 2024 г. машина куплена в декабре 2023 г. в конце мая только попал в салон на осмотр и фиксацию ржавчины. ждал 2 месяца ответа от сервиса по покраске. только после претензии в письменном виде меня записали на покраску на конец сентября. Бонусом - машина сама вызывает с определенной периодичностью системы службы Глонасс. проблему не хотят даже решать. потому что неисправность не проявляется непосредственно в салоне.
Все понравилось, рекомендуем!
Делюсь впечатлением от работы дилерского центра дактор. За неделю мы купили машину. Нас встречал приветливый персонал, всегда предлагали чай, кофе. Особенно хотим отметить консультанта Даниила. Это профессионал своего дела, подобрал выгодные условия для покупки.
Техсервис
Хотел пройти ТО -0 на своей Ладе Гранта, за замену масла в ДВС и в МКПП залупили 14тыс, руб. Это жесть, девушка сказала, что это мастер сказал такую сумму, но поговорить мне с ним не дала, сказала он занят, полным отпадом было когда она сказала что к 13 часом пригнать я должен свой авто и отдадут мне его только в 17 часов, это 4 часа они будут менять масло в ДВС и МКПП, это полная жесть и обсурд, столкнулся с полным пофигизмом к клиентам , обдираловым и неодыеватными работниками техсервисе Техинкома.
УЖАС!!!
Приехал я к ним сделать ТО-2 на EXEED RX, вернули машину с белым салоном всю заляпаную изнутри руками механиков, руль, сиденья, дверные карты, подлокотник и бардачок были в черных пятнах(фото прикреплю). Дополнительно делал развал-схождение и балансировку колес как доп. обслуживание, отбалансировали так, что я ехал буд-то на квадратных колесах. По рекламации они меня записали аж через 2 недели, потому что мастер-приемщик уходит в отпуск, это бред. Добился по рекламации на балансировку через неделю, принимал другой мастер, я все ему объяснил, тот надел чехлы на руль и сиденье хотя бы, но отбалансировать как нужно не получилось, биение в руль осталось. Сказал, что разбалансировка была 45 граммов, якобы из-за станка, который у них плохо работает и его пора отправлять в ремонт. Никто не связывается, звоню с жалобой, не перезванивают даже. Бумаги на руки не дают, о том, что машина находилась у них на ремонте по рекламации. Завтра поеду уже в третий раз решать свою проблему. Поэтому если вам дорого собственное время, обходите фаворит моторс стороной!
0 ТО.
Хотел записаться на нулевое ТО. Начали спрашивать про заказ запчастей, про то, что стоит ли авто на гарантии. Что такое «0е ТО» не знают. Разговор окончен был.
Ремонт любой сложности
Начала пинаться коробка на Крузаке. Поехал в местный сервис, там ковыряли неделю, что-то заказали, поменяли. Приехал забирать, хорошо не рассчитался сразу, сел проверить что они там наковыряли, а она как пиналась, так и пинается. Спросил у ребят на форуме, посоветовали в Рольф сгонять. Ну у Рольфа мультисервис, не сильно даже и ехать пришлось, как оказалось. Там на следующий день позвонили как машину оставил, озвучили причину, что менять и сколько денег будет стоить. Согласился, к кому ещё ехать. Звонят через 3 дня, думал что ещё надо, а они мол приезжай. Приехал, сел, прокатился, не пинается. Ну я рассчитался и вот уже вторую неделю катаюсь. Вот такие вот сейчас время, что сервисов полно, а нормальных единицы.
Машиной доволен
Оказалось что даже с деньгами не так просто купить некоторые автомобили. Предоплата, месяц ожидания, к такому я точно не был готов, да и не факт что такая сделка пройдёт гладко и по приезду не скажу что машина подорожала. Поэтому и выбрал Рольф, где немного дороже, но уже по приезду я смог потрогать и посидеть в машине, которую хотел купить. Машина полностью новая, не из под тест драйва, можно сказать прямиком из коробки, а точнее из контейнера. Новенький Touareg, ещё и с гарантией от самого Рольфа, причём почитал, пишут что и обслуживаться у них реально можно, нет проблем с расходкой. Ну собственно на нулевом ТО было, действительно нет проблем, ещё и по деньгам как-то нормально вышло, думал будет сильно дороже. Ах да, из минусов пожалуй долгое оформление. Как-то до этого быстрее всё происходило, а тут куча бумажек, потом ещё машину пересматривал раза 3, в общем часа 3-4 точно оформлялись. В остальном всё отлично, машина отличная, каждый день за рулём.
Коммуникация с клиентами
Очень негативный опыт приобрёл от общения с мастером-приемщиком Андреем Макаренко, который на мою просьбу помочь оформить мне заявление с жалобой на проведенные работы, заявил, что у него возникли подозрения не занимаюсь ли я « потребительским экстремизмом», а когда я попросил его не переходить на личности, заявил, что мое желание подать жалобу - ни что иное как идиотская идея. За сим мы общение с данным сотрудником Автомира прекратили. Адрес: Озерная д. 44А, ОД Chery.
Барыги
Проходил ТО3 13.07.2024 KIA Sportage, нашел через автоспот. При расчете цена радикально поменялась от заявленной. Моторное масло, стоимостью в интернете 700-1000р за литр мне впарили за 3300р. Итого на машину ( 4.2 л ) вышло 17тр. Буду обращаться в другие инстанции. Сервис крайне не рекомендую. Клиента они точно потеряли!
