Отзывы о дилерских центрах

За неделю удалось приобрести машину. Предварительно согласовали цену и допы. Машина пришла вовремя, в нужной комплектации. В день покупки оперативно подали заявку на кредит, дождались ответа и заключили сделку. Менеджер шустрый парень, мы были не одни у него клиенты, всем уделил внимание. Нам понравилось, без лишних проволочек.

Чёткий сервис. Оперативно принимают. Согласовывают работы. Машину всегда сполоснут. Но, не всегда в наличии есть расходники, банальные колодки тормозные, фильтры. Думаю, у дилера это точно должно быть. Но, разрешают привозить своё, что даже дешевле выходит.

Приехал по направлению от страховой, чтобы записали на ремонт. Осмотрели машину, сказали, что в течение 5 дней позвонят с решением по детали. Прошло 2 недели, никто не звонит, я пытаюсь дозвониться до ответственного менеджера: его то нет, то он занят — в общем так ни разу не дозвонился. Полный бардак. Представители компании, свяжитесь со мной и возьмите мою ситуацию в приоритетный контроль. По фамилии и и имени найдите меня в вашей базе и позвоните.

Столкнулся с Фольксваген Центр Максимум дважды. 1. Позвонили оттуда в начале июня, сказали, что я записан то ли на ТО, то ли на диагностику, то ли на все вместе. И спросили, приеду ли я в 11 утра. После моего ответа, что я никуда не записывался, извинились и диалог закончился. Видимо, таким образом: а) заманивают клиентов "на дурачка", чтобы к ним приехали и потратили деньги; б) выполняют план продаж услуг сервиса, аргументируя потом неприезд клиента вновь возникшими обстоятельствами ("клиенту неудобно, клиент не может, ребенок у клиента заболел" и т. д.). 2. Собирался заменить масло в DSG на а/м Passat Alltrack 2018 г. в. По телефону сотрудником дилера была объявлена стоимость 9+ тысяч рублей без стоимости з/ч. В ответ на мой комментарий, что данная операция занимает около часа времени, сотрудник сказал, что перезвонит. При повторном диалоге была подтверждена стоимость - 3500 руб., без стоимости з/ч. Я попросил прислать эту информацию мне на электронную почту, что и было сделано. Вчера, 22.07.21 записался на данный сервис на 16.00, предварительно озвучив по телефону согласованную ранее стоимость услуг Фольксваген Центр Максимум. Также, видимо в качестве бонуса, были обещаны бесплатная мойка а/м и осмотр ходовой части/подкапотного пространства. Приехал (живу неблизко от Рыбинской, в Приморском районе). Тут началось самое интересное: мастер-консультант озвучил стоимость замены масла в DSG в районе 9 тысяч рублей, то есть почти в три раза выше ранее озвученной и подтвержденной письменно цены. В ответ на показанное мною электронное сообщение с подтверждение цены, мастер-консультант развел руками и начал что-то рассказывать и показывать в компьютере, ссылаясь на количество, стоимость нормо-часов и т. д. Попыток с их стороны прийти к какому-то компромиссу по стоимости услуг не было предпринято даже близко. Естественно, я уехал оттуда. Делаю вывод, что задача сотрудников Фольксваген Центр Максимум - чтобы клиент к ним приехал, а далее - развод на деньги. Выглядит со стороны отвратительно и в высшей степени непрофессионально. В итоге автовладельцам категорически не рекомендую иметь дело с Фольксваген Центр Максимум. По меньшей мере, в части обслуживания а/м. Не удивляюсь, если и по другим услугам (продажа авто, кузовной ремонт и т. д.) у них похожая ситуация. Судя по некоторым отзывам, так и есть.

К работам нет вопросов, выполняют качественно и в срок. Обслуживание проходит комфортно, сотрудники всегда приветливы и дружелюбны. Ремонтом доволен. А с запчастями ситуация так себе. Не все есть в наличии и длительные сроки поставки. Заказывал зимой замок зажигания для замены по гарантии, доставили за 3 недели, также было с помпой и рулевой тягой. Все отлично, только с поставкой запчастей не мешало бы ускориться.

Приобрёл в Автосалоне «Рольф Лахта» автомобиль 2018 года, марки Hyundai. Согласно п.3.5 Договора, Продавец передаёт Покупателю сервисную книжку. При продаже автомобиля мне сервисная книжка не была отдана, в ней прописаны все технические работы, которые проводились с автомобилем, в книжке указывается пробег, на котором технические работы проводились. Необходимо отметить, что при покупке автомобиля, огромное значение играет сервисная книга авто, ведь это часть истории автомобиля, а точнее его технического обслуживания (ТО). Покупая автомобиль с сервиской, вы покупаете обслуженный в соответствии с реальным пробегом и рекомендациями завода изготовителя авто, от которого в целом можно понять, чего стоить ждать и что необходимо делать при дальнейшем обслуживании и эксплуатации. Сделку по продаже автомобиля со мной вёл, продавец-консультант автомобилей с пробегом, работающий в автосалоне на ул. Савушкина, д.103. Моё письменное заявление с просьбой выполнить условия договора, целый час отказывались регистрировать в результате входящий номер так и не сообщили, сервисную книжку не выдали.

Около месяца назад обращался. Нужно было заменить стойки стабилизатора, но их не было в наличии на складе. Заказал, через 2 дня доставили, позвонили о поступлении сообщили и записали на ремонт. Обращаюсь именно к этому дилеру уже не первый год, качество не подводило ни разу. Работают без сомнений профессиональные сотрудники, у меня было время убедиться в этом.

Не думал, что так разочаруюсь в дилере. Родители хотели купить автомобиль, выбрали машину в наличии в Рольф - Mitsubishi ASX (комплектация Intense). Оставили 10 000 рублей в качестве брони автомобиля, при этом обговаривалось, что сумма без проблем может быть возвращена, если они передумают. Через неделю при посещении других дилеров было получено более выгодное ценовое предложение, и мы решили приобрести авто там. Позвонили в этот же день менеджеру Рольф, с которому оставляли деньги, сказали, что выбрали другой авто и уточнили как вернуть деньги. Менеджер (Николай) сказал, что приезжать в салон не нужно, он сам оформит возврат и деньги вернуться в течение недели, попросил выслать все реквизиты счета. Деньги в течение 2 недель не вернулись, на наши запросы Николай отвечал, что процедура долгая, и деньги вот-вот вернуться. Через 2 недели Николай позвонил родителям и начал убеждать купить другой автомобиль. После отказа выяснилось, что для возврата денег родителям самостоятельно придётся ехать в салон причем только в будни в строго отведенное время, а Николай просто обманывал нас 2 недели, чтобы оставить предоплату в салоне. Я хотел попросить консультации и помощи по данному вопросу у руководителя Николая, но ни старший менеджер, ни директор салона звонок не приняли и не перезвонили (звонил пару раз на мобильный и через общий телефон). Никому не советую связывать с Mitsubishi Рольф-Центр.

Своего старенького Соренто я обслуживаю в Балашихе уже давным-давно. Меняю масло, фильтры, колодки и так по мелочи. Мне нравятся приемщики там, адекватные. И по цене приемлемо, беру не оригинальные, а аналогичные запчасти. Предложили поменять машину на новую по программе трейд-ин со скидкой, но я не планирую, друзей не меняют.

Планировал сменить машину, старую Ладу Гранту на более современное и комфортное авто. Естественно, обратился в Автогермес, где 7 лет назад покупал Ладу. Хотел приобрести КИА Селтос из наличия, в средней комплектации Presige. Менеджеры автосалона озвучили цену: прайсовая цена + 400 тысяч сверху за так называемое "допоборудование", которому красная цена тысяч 60-70. Имело место также общение с начальником отдела продаж, он помог с подбором авто нужного цвета и комплектации. На мой взгляд, такая наценка на авто - просто апофеоз жадности. Поэтому, была приобретена другая машина Митсубиши Оутландер, в другом автосалоне. Где не стали выставлять подобную грабительскую наценку на авто. Считаю, что покупателю, который ранее был доволен покупкой у вас, и обратился к вам снова, с деньгами и готовностью быстро купить нужную ему машину - необходимо предоставлять качественный сервис. Его не было.

Приехал на первое регламентное ТО на кодиаке. Покупал у другого дилера, но обслуживание изначально планировал в Автомире, т.к. от работы минут 10, можно оставить по пути на работу и вечером забрать. И первую машину свою тоже всегда обслуживал в Автомире. Особого восторга не случилось, все размеренно как обычно. Неторопливая приемка с кучей бумаг и выдача с очередью, спешащей быстрей попасть домой. Пытаются как-то организовать этот процесс, но видимо безуспешно. Вечером всегда аншлаг. При этом жаловаться тоже особо не на что. С основной задачей, качественно поменять все расходники, они справились на отлично. Потеков после замены масла нет, замки, петли смазаны, сидения и руль замотаны в пленку. Мастер все не только рассказывает, но и показывает. В общем, не вижу оснований этому центру не доверять свою машину. Тем, кто едет, просто нужно заранее планировать свое время.

Вообще, брал у них пятерку в 2017 году. История покупки стандартная и малоинтересная, потому что от салона к салону все +- одинаково по сервису. Салон для меня раскрылся много позже, чисто как питстоп для ТО. Не знаю, как сказать, но здесь мне просто комфортно, а комфортное место для невротика – пойди найди. Здесь не ощущаешь какого-то давления. Отдал тачку ребятам, чай налил – и ждешь. Никто не прыгает пред тобой, как обезьяна, и не орет, что тачку нужно всю перебрать, а не то на ходу взорвется, никто не клянчит деньги. Чаю выпил – получил счет, с четким перечнем работ. Согласился – оплатил. Сделали – все работает, четко и непринужденно. Короче, островок спокойствия в безумном мире)

Хороший автосалон. Купил уже вторую машину. Удобно, здесь же сдаю в трейд-ин и страхую. Менеджеры попадались адекватные и расторопные. Но много документов приходиться заполнять и подписывать. 21 век на дворе, а мы пишем всё на бумажках.

Под красивой вывеской иностранной компании скрывается лохотрон местного разлива. Приобрел авто БМВ в салоне на Магистральной улице. Перечисляю разводы данного салона: 1. Не разрешили оплачивать картой, только наличкой. А если картой то +2%! Это объяснили комиссией за эквайринг. Не стал с ними спорить, но в таких случаях надо выяснять что за банк у них, который устанавливает такие правила. И жаловаться в платежную систему и защищать свои права, как потребителя. Это бред! Просто нужны наличные деньги. 2. когда приехал забирать авто, то пропали коврики! Банально, но их украли. Ждал 1 час пока разбирались кто и когда украл их из моей оплаченной машины. Вернули. 3. машина была затянута в пленку и я обнаружил дефект (пузыри). Менеджер Денис Минин сообщил, что обклеивали у них в салоне, что есть сертификат у него и все можно будет сделать потом по гарантии. Ключевое слово "потом". Потом Денис Минин перестал подходить к телефону и в отделе качества девушка Аделина мне сообщила, что такого Денис не говорил и нет письменного подтверждение его слов. Вот так! Вывод такой: не советую посещать данный салон и избегать данную компанию. Людям плевать на вас, им нужны только ваши деньги. Дермецо, завернутое в красивый фантик. До руководства не достучаться, видимо такая политика компании, все разруливать менеджерам. С них взятки гладки.

Купили здесь машину для жены. Из-за работы не было много времени ездить в салон. С менеджером все необходимые вопросы обговорили по телефону. Менеджер прислал мне фото и видеообзор машины. Когда приехали на сделку менеджер уделил максимум внимания, все рассказал, показал, предлагал тест-драйв, но у нас не было времени. Оформили все быстро. Спасибо за внимание и быстроту.

Записался на следующий день после звонка на гарантийную диагностику, хотя другой дилер сообщил о записи на месяц вперед. Неудобно только, что специалист работает до 6 вечера. А так все сделали, отправили запрос на завод, через неделю пришел ответ, что меняют фару по гарантии (было запотевание в передней левой фаре). Приехал еще раз, все заменили, никаких следов и кривых зазоров. Все четко.

Мне импонирует, что в данном сервисном центре сотрудники очень внимательны к автомобилю и моим замечаниям. Я могу положиться на них, отдать ключи от машины и заниматься своими делами. Никогда не навяжут лишних работ, не сделают ничего без согласования со мной. Также дают рекомендации на будущее. Поэтому и пользуюсь услугами салона на протяжении нескольких лет, вторую машину у них обслуживаю.

С Автомиром знаком давно. В этот раз покупал авто с пробегом, т.к. в связи с вирусом и ограничениями побоялся брать кредит, а на новую не хватало. Был приятно удивлен работой менеджера. Все открыто рассказал, по моему желанию подняли машину на подъемник для совместного осмотра. Выдали диагностический лист по машине. Не утаивали. Машину уже поставил на учет, проблем не было.

Спасибо нашему менеджеру Роману Батаеву за помощь с выбором нужной машины и процедурой оформления. Сложность была в том, что мы с женой ехали из другого города, волновались на счёт покупки и данных салоном обещаний. Но благодаря Роману, все получилось на высшем уровне.

Хочется выразить своё отношение к работе у сервис на симферопольском шоссе.пытались записаться на сервис Субару,звонили в течение дня 4раза только чтобы записаться,нам обещали перезвонить,но звонка не дождались,на следующий день. Тоже самое,один менеджер на несколько салонов,работать не кому, текучка кадров.не советую туда обращаться,потратите время и нервы